Política de Reembolsos

Última actualización: 2026

MisXVPalabras es un producto de pago único de $9.99 USD por evento (no es una suscripción). Queremos que quedes satisfecho con tu compra; esta política explica cuándo ofrecemos reembolsos.

1. Cuándo sí ofrecemos reembolso

• Si pagaste pero, por un error técnico del Servicio, nunca recibiste tus variaciones de invitación, tu discurso, tus hashtags o tu programa de la noche.
• Si se te realizó un cargo duplicado por el mismo evento debido a un error del sistema de pago.
• Si el contenido generado está vacío, corrupto o claramente no corresponde a lo que enviaste.

2. Cuándo no ofrecemos reembolso

• Simplemente no estar de acuerdo con el tono, el estilo o las ideas del contenido generado por la inteligencia artificial (esto es una cuestión de preferencia, no un error del Servicio) — recuerda que puedes ajustar el tono y los detalles y volver a intentarlo antes de comprar.
• Haber ingresado información incorrecta o incompleta en el formulario.
• Cambios de opinión sobre el tema, la fecha o los detalles del evento después de generar el paquete.
• Insatisfacción con resultados de diseño, impresión o logística — MisXVPalabras genera únicamente texto y no participa en esas etapas.

3. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a soporte@misxvpalabras.app dentro de los 14 días posteriores a tu compra, incluyendo el enlace de tu resultado (por ejemplo, https://misxvpalabras.app/r/tu-token) y una breve descripción del problema. Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

4. Tiempo de procesamiento

Los reembolsos aprobados se procesan a través de Stripe y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu método de pago original, dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta.

5. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política, escríbenos a soporte@misxvpalabras.app.